취소·환불 안내

제1조 (충전 금액의 환불)

• 결제(카드결제, 계좌 이체)로 충전한 금액 중 사용하지 않은 잔액은 기간 제한 없이 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.
• 결제 없이 무상으로 적립된 금액(쿠폰 등록, 보너스 적립 등)은 환불 대상이 아닙니다. 잔액을 사용할 때에는 무상 적립분이 먼저 차감된 것으로 봅니다.
• 환불 금액은 실제 결제한 금액에서 이미 사용한 유상 충전분을 뺀 잔액으로 합니다.

제2조 (자료 세트의 청약철회)

• 자료 세트는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 디지털콘텐츠로, 산출이 시작되는 때에 제공이 개시됩니다. 제공이 개시된 자료 세트에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 결제 전에 고지하고 서비스 첫 화면에서 완성 자료의 견본을 제공합니다.
• 산출이 실패한 경우 해당 세트에 차감된 잔액은 자동으로 환불됩니다.
• 명백한 시스템 오류로 자료가 잘못 산출된 경우, 회사는 해당 세트를 다시 산출하거나 그 요금을 환불합니다.

제3조 (서비스 종료 시의 환불)

회사가 서비스를 종료하는 경우, 사용하지 않은 유상 충전 잔액을 환불합니다.

제4조 (환급 방법과 기간)

• 카드로 결제한 경우 원칙적으로 카드 결제 승인을 취소하는 방식으로, 계좌 이체로 충전한 경우 회원이 지정하는 계좌로 환급합니다.
• 회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환급 또는 환급에 필요한 조치를 합니다.
• 정당한 사유 없이 환급이 지연되는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 지연 기간에 대하여 연 15%의 지연이자를 지급합니다.

제5조 (신청 방법)

환불은 가입하신 이메일로 heo@nuco.kr에 요청해 주시기 바랍니다. 별도의 양식은 없으며, 가입하신 이메일로 보내 주시면 본인 확인을 갈음합니다. 현금영수증 발행도 같은 주소로 요청할 수 있습니다.

제6조 (분쟁 해결)

환불·청약철회와 관련한 분쟁은 회사와 회원이 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관의 도움을 받을 수 있습니다.